Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément aux dispositions de la réglementation étatique et européenne applicable en matière de protection des données personnelles, nous vous informons que les données personnelles que nos clients, distributeurs, fournisseurs, contacts, clients potentiels et/ou utilisateurs peuvent nous fournir (les deux les « Utilisateurs »), soit via le formulaire correspondant sur notre site Web, soit via le formulaire d'inscription en tant qu'utilisateur/distributeur et/ou client enregistré ou dans la section contact (le « Site »), soit via l'envoi d'un e-mail au adresse fournie à cet effet par le biais d'e-mails adressés à nos professionnels et/ou par tout autre moyen de communication, elles seront incorporées dans un fichier détenu et traité par CHARMEX INTERNACIONAL, SAU (ci-après CHARMEX ) domicilié Calle Maresme numéro 103-105, CP 08019, à Barcelone, avec le numéro CIF A-60.363.355, dont les services sont " Vente en gros de Produits Audiovisuels parmi lesquels la vente, à titre d'exemple et non limitatif, projecteurs, LED, moniteurs, grands écrans LED, supports et connectivité et service après-vente et maintenance client, entre autres services "et inscrit au Registre du Commerce de Barcelone, volume 26 035, page 1, Sec. Général , Feuille B 97.041, Prov. Barcelone, 1ère inscription , propriétaire du site www. charmex.net réglemente l'utilisation du service de portail Internet www.charmex.net .

1. Que sont les données personnelles et quelles données sont traitées

Les données personnelles sont toutes les informations qui identifient ou permettent d'identifier une personne physique, telles que le nom, le prénom, l'image, la voix, l'adresse postale, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les pièces d'identité officielles (NIF, DNI, Passeport), etc. et/ou qui se rapportent à une personne physique, telles que les conditions de son compte courant, ses goûts, ses préférences, ses habitudes et son comportement, les produits ou services qu'elle contracte, etc.

Toutes les données personnelles seront traitées :

1. Facilité par le propriétaire des données et/ou une personne légitime par tout moyen de communication, soit

• Via le web, via des formulaires et/ou en envoyant des e-mails.

• Par le biais de feuilles de commande de service ou de formulaires papier ou d'appareils collectés à la main.

• Par la sous-traitance de produits et/ou de services.

• Par des appels et des visites de nos représentants commerciaux.

• Via Whatsapp.

• Via les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube

• Par le biais de parrainages et de campagnes publicitaires dans les médias, bannières Web, publicités imprimées, communiqués de presse

• Par le web à travers des actions E-commerce

• A travers des événements, congrès, conférences et/ou circuits organisés par l'entreprise.

2. Celles obtenues lors de la réalisation des activités et/ou procédures issues des actions précédentes.

3. Celles obtenues par l'étude et l'investigation des données antérieures.

CHARMEX traitera les données personnelles de tous ces utilisateurs, qu'il s'agisse de clients, de clients potentiels, de candidats, de travailleurs, de fournisseurs distributeurs ou de collaborateurs de CHARMEX .

Concernant les finalités du traitement, nous soulignons ce qui suit :

1. Gestion financière, économique, comptable et administrative.

2. Gestion logistique des produits et services.

3. Gestion commerciale, grâce à l'attention de notre personnel.

4. Envoi d'informations commerciales d'intérêt, par voie numérique.

5. Service après-vente des produits et services.

Seuls seront effectués les traitements qui ont une base légale légitime et qui respectent à tout moment le devoir d'information des utilisateurs et les autres obligations essentielles en la matière.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles seront traitées par CHARMEX .

Elles peuvent également être traitées par les collaborateurs externes nécessaires à la réalisation de l'activité ou du traitement approprié à l'Utilisateur et que CHARMEX engage en tant que responsable du traitement, en respectant au préalable les exigences légales requises, telles que :

1. Services informatiques et services d'hébergement et réseaux de télécommunications.

2. Services de gestion du travail, de comptabilité et/ou de gestion juridique.

3. Services d'archivage, de gestion et de destruction d'informations.

4. Services de transport.

5. Services de marketing et de publicité.

6. Services d'organisation d'événements et de conférences

7. Services de réparation et d'entretien des produits

8. Entreprises du groupe Charmex, parmi lesquelles nous soulignons les entreprises suivantes : Charmex Internacional SAU, Charmex Financial Services SL, Charmex SA, Charmex Latinoamérica SAS, Versons 59 SL

1. Les fournisseurs qui nous demandent des rapports clients.

De même, vous êtes informé que pour la bonne gestion de vos données personnelles, CHARMEX utilise des plateformes de gestion internationales. En ce sens, l'utilisateur consent expressément, sans équivoque, librement et volontairement à la communication de données à ces plateformes internationales situées aux États-Unis d'Amérique (USA). Concrètement, ces données seront transférées vers la plateforme : MailChimp et Google Drive . Nous vous informons que ces sociétés sont autorisées et certifiées par le Privacy Shield entre les USA et l'Espace Economique Européen.

3. Consentement et données collectées

En fournissant à CHARMEX les données personnelles demandées, le client, le candidat, le travailleur, le distributeur, le fournisseur, le collaborateur, le client potentiel, l'utilisateur et/ou tout autre contact déclare avoir lu et expressément accepté la présente politique de confidentialité et, par conséquent, vous accorde gratuitement, consentement spécifique, non équivoque et éclairé à CHARMEX afin qu'il puisse traiter vos données personnelles conformément à ce qui est prévu aux présentes.

Sauf indication contraire, toutes les données que nous demandons à nos clients, candidats, travailleurs, fournisseurs, collaborateurs, clients potentiels, utilisateurs et/ou tout autre contact dans les formulaires disponibles sur le Site sont obligatoires.

Le refus de fournir les données obligatoires signifiera l'impossibilité de répondre à la demande spécifique en question, ni de bénéficier des produits et services de CHARMEX .

Nous vous demandons de nous informer immédiatement de toute modification de vos données afin que les informations contenues dans nos fichiers soient mises à jour à tout moment et ne contiennent pas d'erreurs.

En ce sens, le client, candidat, travailleur, fournisseur, collaborateur, client potentiel, utilisateur et/ou tout autre contact (ci-après Utilisateur) déclare que les informations et données qui nous sont fournies sont exactes, à jour et véridiques. L'utilisateur sera responsable, dans tous les cas, de la véracité des données fournies, CHARMEX se réservant le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur qui aurait fourni des données fausses, vagues ou inexactes, sans préjudice des autres actions prévues par la loi. . L'utilisateur sera seul responsable dans le cas où il communiquerait des données fausses, inexactes, incomplètes ou périmées.

L'utilisateur autorise et consent volontairement au traitement automatisé de ses données personnelles, données qui peuvent être fournies librement par l'utilisateur via le portail Internet, e-mail, téléphone, SMS, fax et/ou tout autre moyen de communication équivalent.

L'utilisateur connaît et accepte les conditions établies dans la politique de confidentialité de CHARMEX et consent par la présente, expressément, librement et volontairement, au traitement automatisé de ses données personnelles, dans les conditions établies dans ces clauses.

L'utilisateur consent et autorise expressément et sans équivoque, et en tant que tel est responsable, l'envoi de communications commerciales et d'offres publicitaires et de nouveaux produits, promotions et/ou services proposés par CHARMEX à ses utilisateurs, clients et clients potentiels.

El usuario consiente de forma expresa, inequívoca, libre y voluntaria que se le pueda remitir cualquier información comercial de cara a ofrecer nuevos productos, ofertas, promociones, servicios y/oa mejorar los servicios de CHARMEX por cualquier medio inclusive los electrónicos (correo electrónico y téléphonie mobile).

4. Finalité du traitement et base juridique

Le traitement par CHARMEX a pour finalité la gestion de la demande formulée, y compris l'attention portée à vos interrogations et demandes d'informations, ainsi que, le cas échéant, la vente des produits, ainsi que l'entretien et la gestion de la relation professionnelle. , commerciales et/ou contractuelles que vous établissez, le cas échéant, avec l'un de nos bureaux et/ou professionnels (le (s) " Service(s) ".

La base juridique du traitement de vos données personnelles par CHARMEX repose sur :

1. Dans le consentement du client, client potentiel et/ou utilisateur au traitement décrit dans cette politique de confidentialité.

1. Conformément à la fourniture des produits CHARMEX demandée par le client, client potentiel et/ou utilisateur.

CHARMEX , s'engage à ce que les fichiers comportant des données personnelles et les données communiquées par son propriétaire soient utilisés à des fins précises et spécifiques, notamment pour :

1. Gestion de la relation contractuelle et non contractuelle avec l'entreprise.

2. Offrir de nouveaux produits, services, promotions et campagnes promotionnelles.

3. Envoi de publicités commerciales, de nouvelles ou d'informations périodiques.

4. Gestion des incidents.

5. Possibilité de maintenir la relation commerciale avec vous et de mener à bien notre activité professionnelle avec la plus grande efficacité.

6. Utilisez vos données comme canal de communication avec vous, si nécessaire.

7. Gérer l'achat de produits, les projets commandés et/ou les services que vous proposez et livrer les produits contractuels.

8. Effectuer les tâches administratives et de maintenance des services que vous avez contractés.

1. Répondre à vos questions ou demandes

10. Procéder à l'encaissement et à la facturation des produits et projets contractés et/ou acquis par vous.

11. Vous contacter pour gérer nos services ou vous proposer différentes promotions par tous moyens (téléphone, courrier, fax, SMS).

CHARMEX s'engage à informer l'utilisateur par écrit et de manière fiable, de toute extension, modification ou extension des finalités et utilisations qui seront données au traitement automatisé des données fournies par l'utilisateur.

5. A qui nous communiquons vos données

Afin d'offrir le Service approprié au Client et de gérer la relation avec celui-ci, CHARMEX fait appel à la prestation de services de certaines sociétés auxquelles, après s'être conformées aux exigences légalement requises, l'accès à leurs données personnelles peut être fourni uniquement aux fins de pouvoir fournir le Service.

Vos données personnelles peuvent être communiquées à des tiers, à titre indicatif et non limitatif, aux prestataires de services suivants : « Services de transport et de livraison des produits achetés ; Services d'arrière-guichet ; services administratifs; services d'activités juridiques; Services informatiques."

La communication de vos données sera effectuée chaque fois que cette communication répond à un besoin de développement, de respect des obligations de CHARMEX et se limite à cette finalité, est nécessaire au maintien de notre relation commerciale avec vous, ainsi qu'obligatoire, selon les cas.

Ainsi, vos données personnelles pourront être communiquées à des tiers sans votre consentement, sous réserve que cette communication réponde à un besoin de développement, de respect et de contrôle de la relation professionnelle, et soit limitée à cette finalité. Les données peuvent être communiquées :

• A notre banque pour l'encaissement de nos factures et la vérification des garanties et cautions

• À l'Agence nationale de l'administration fiscale, pour le respect des obligations légales.

• A nos industriels pour réparer tout défaut des produits ou effectuer leur maintenance.

• A nos avocats et/ou conseillers fiscaux et commerciaux, dédiés à la gestion des obligations fiscales, commerciales et fiscales de l'entreprise

• Services informatiques et services d'hébergement et réseaux de télécommunications.

• Services d'archivage, de gestion et de destruction d'informations.

• Services de transport.

• Services de marketing et de publicité.

• Services d'organisation d'événements et de conférences

• Services de réparation et d'entretien des produits

• Entreprises du groupe Charmex, parmi lesquelles nous soulignons les entreprises suivantes : Charmex Internacional SAU, Charmex Latinoamérica SAS, Charmex SA, Versons 59 SL.

• Les fournisseurs qui nous demandent des rapports clients.

De même, vous êtes informé que pour la bonne gestion de vos données personnelles, CHARMEX utilise des plateformes de gestion internationales. En ce sens, l'utilisateur consent expressément, sans équivoque, librement et volontairement à la communication de données à ces plateformes internationales situées aux États-Unis d'Amérique (USA). Concrètement, ces données seront transférées vers la plateforme : MailChimp et Google Drive . Nous vous informons que ces sociétés sont autorisées et certifiées par le Privacy Shield entre les USA et l'Espace Economique Européen.


CHARMEX s'engage à ne pas transférer ni communiquer les données personnelles fournies par l'utilisateur, autres que celles énoncées dans les présentes, à l'exception des cas où cela est nécessaire pour améliorer la qualité du service, ainsi que toutes les entités publiques et/ou privées qui demandent vos données soit pour vous fournir le service dû, soit pour se conformer à la loi et/ou se conformer aux autorités administratives, policières et/ou judiciaires.

CHARMEX ne transférera les données personnelles des Utilisateurs à aucun tiers, autre que ceux visés aux présentes, sans en avoir préalablement informé et obtenu le consentement des Utilisateurs.

Le cas échéant, tous maintiendront le même niveau de protection de vos données personnelles que celui promis dans la présente POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ et/ou le respect obligatoire de la réglementation en matière de protection des données ou de cybersécurité.

Toutes ces finalités sont reprises dans la relation contractuelle contractée avec CHARMEX . Le propriétaire des données autorise, expressément et sans équivoque, librement et volontairement, le transfert des données objet du traitement pour ces cas, en engageant CHARMEX , à demander, expressément et par écrit, une nouvelle autorisation à l'utilisateur, dans le cas de son la cession peut être nécessaire à d'autres fins non envisagées dans la présente clause.

Veuillez nous notifier expressément votre intention expresse, libre, volontaire et non équivoque de ne pas communiquer vos données à cette catégorie de fournisseurs et/ou de recevoir des informations commerciales et publicitaires de CHARMEX en cochant la case correspondante sur le formulaire d'accès ou d'inscription ou en envoyant un mail à l'adresse suivante : gdpr@charmex.net ou une lettre à l'adresse suivante : Calle Maresme numéro 103-105, CP 08019, à Barcelone .

6. Envoi d'informations et de communications commerciales

CHARMEX informe les utilisateurs qui demandent à recevoir des informations que leurs données seront collectées et traitées afin de leur adresser des informations et actualités relatives à notre activité et les tenir informés de nos activités et/ou services, par le biais de canaux de communication (email, adresse postale, mobile téléphone) fourni.

Dans le cas où il ne souhaite pas recevoir de communications commerciales, l'Utilisateur doit l'indiquer dans l'onglet correspondant prévu à cet effet.

Toutes nos communications seront signées sous le signe distinctif CHARMEX . Si vous détectez un incident ou une fraude, veuillez nous en informer afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

De même, nous vous informons que nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée de la fourniture du service et/ou vous ne révoquez pas votre consentement. Une fois ces délais expirés, les informations seront détruites en toute sécurité et avec toutes les garanties de confidentialité.

7. Mineurs

CHARMEX peut effectuer des traitements ou fournir des services aux mineurs de moins de 18 ans ; tant que lesdits services sont contractés par leurs parents ou tuteurs.

CHARMEX ne collecte pas délibérément des informations auprès de personnes de moins de 18 ans, sans l'autorisation écrite expresse des parents et/ou tuteurs des mineurs. De même, CHARMEX fournira les moyens techniques pertinents afin d'empêcher les mineurs d'accéder à la sous-traitance des services proposés par CHARMEX , sans le consentement exprès de leurs parents ou tuteurs.

Si CHARMEX détecte qu'un mineur utilise ce site Web, les services offerts par CHARMEX , il procédera à l'annulation des informations envoyées et en informera l'autorité ou l'organisme compétent. Pour cela, CHARMEX demande la collaboration de tous les Utilisateurs, en ce sens que, si un Utilisateur détecte la divulgation et/ou l'utilisation de l'une de ces données, veuillez le notifier via l'e-mail fourni, afin de procéder comme il convient.

8. Transferts internationaux de données personnelles

Les données personnelles du Client seront stockées sur certains serveurs CHARMEX situés dans l'Espace Economique Européen, elles ne feront donc l'objet d'aucun transfert international hors de l'Espace Economique Européen.

De même, vous êtes informé que pour la bonne gestion de vos données personnelles, CHARMEX utilise des plateformes de gestion internationales. En ce sens, l'utilisateur consent expressément, sans équivoque, librement et volontairement à la communication de données à ces plateformes internationales situées aux États-Unis d'Amérique (USA). Concrètement, ces données seront transférées vers la plateforme : MailChimp et Google Drive . Nous vous informons que ces sociétés sont autorisées et certifiées par le Privacy Shield entre les USA et l'Espace Economique Européen.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas que vos données soient traitées par ces sociétés, veuillez nous contacter à l'email suivant, gdpr@charmex.net , en indiquant votre souhait exprès que ces données ne soient pas traitées par ces sociétés.

9. Obligation de fournir des données personnelles

Sauf mention contraire, toutes les données demandées aux utilisateurs dans les formulaires sont obligatoires. Le refus de fournir les données obligatoires signifiera l'impossibilité de répondre à la demande spécifique et/ou de fournir les services en question.

De même, la communication de toute modification des données personnelles des utilisateurs sera obligatoire, afin que les informations contenues soient mises à jour à tout moment et ne contiennent pas d'erreurs. En ce sens, l'utilisateur déclare que les informations et données fournies sont exactes, à jour et véridiques.

10. Durée de conservation des données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée de la relation contractuelle ou, le cas échéant, jusqu'à ce que vous exprimiez votre souhait de supprimer vos données personnelles de notre fichier. A partir de ce moment, CHARMEX gardera vos données personnelles bloquées pendant les délais de prescription légale, et en tout état de cause, pendant une période de 10 ans par la réglementation relative à la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme. Une fois les délais de prescription légaux écoulés, nous détruirons vos données personnelles.

11. exercice des droits

Le client, client potentiel et/ou utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation de traitement, d'opposition et de portabilité de ses données personnelles, par le biais d'une communication écrite fournissant une photocopie de la pièce d'identité adressée au RESPONSABLE dans l'e-mail suivant : gdpr@charmex.net

CHARMEX informe les utilisateurs qu'ils disposent des droits suivants :

1. Accès : Permet au propriétaire des données d'obtenir des informations sur le fait que CHARMEX traite ou non des données personnelles le concernant et, dans un tel cas, le droit d'obtenir des informations sur ses données personnelles soumises au traitement.

2. Rectification : Elle permet de corriger les erreurs et de modifier les données qui s'avèrent inexactes ou incomplètes.

3. Suppression : Permet la suppression des données et cesse d'être traitées par CHARMEX , sauf s'il existe une obligation légale de les conserver et/ou d'autres raisons légitimes ne prévalent pas pour leur traitement par CHARMEX en conséquence. Par exemple, lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, l'utilisateur peut demander que ces données soient supprimées sans retard injustifié.

4. Limitation : Dans les conditions légalement établies, elle permet de paralyser le traitement des données, de telle sorte que CHARMEX empêche son traitement futur, qui ne les conservera que pour l'exercice ou la défense de réclamations.

5. Opposition : Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les utilisateurs peuvent s'opposer au traitement de leurs données. CHARMEX cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes prévalant, ou l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

6. Portabilité : Permet à l'intéressé de recevoir ses données personnelles et de pouvoir les transmettre directement à un autre responsable dans un format structuré, couramment utilisé et lisible.

12. Réclamation devant une autorité de contrôle

Le Client est informé qu'il a le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données ( www.aepd.es ) en tant qu'autorité de contrôle, s'il considère que CHARMEX n'a pas traité ses données personnelles conformément à la réglementation applicable. concernant la protection des données personnelles.

13. Sécurité

CHARMEX s'engage à adopter les mesures de sécurité de nature technique et organisationnelle établies par voie réglementaire qui garantissent la sécurité des données personnelles du Client et empêchent leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et les risques auxquels elles sont exposées, le tout conformément aux dispositions de la réglementation applicable.

CHARMEX garantit également la confidentialité des communications effectuées avec l'utilisateur, ainsi que le traitement dû et diligent des données personnelles fournies par l'utilisateur.

CHARMEX s'engage à ne divulguer aucune information confidentielle, ni à communiquer aucune donnée faisant l'objet d'un traitement, sauf dans les cas où la réglementation l'exige expressément ou lorsqu'ils sont requis par les autorités publiques compétentes conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables au cas.

CHARMEX informe qu'il a adopté tous les moyens techniques à sa disposition pour éviter la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et/ou le vol des données personnelles que l'utilisateur a fournies via le site Web.

14. Transfert CHARMEX de données tierces

Dans le cas où le client, candidat, travailleur, distributeur, fournisseur, collaborateur, client potentiel, utilisateur et/ou tout autre contact communiquerait des données personnelles de tiers à CHARMEX , l'utilisateur déclare avoir préalablement obtenu son consentement exprès et sans équivoque de eux-mêmes, qui ont été obtenus légalement et avec les autorisations nécessaires de leurs propriétaires et/ou mandataires légitimes et sous leur entière responsabilité pour pouvoir les céder à CHARMEX . Dans le cas de ne pas avoir demandé le consentement exprès, CHARMEX n'est pas responsable des réclamations de ces tiers.

De même, le client, candidat, travailleur, distributeur, fournisseur, collaborateur, client potentiel, utilisateur et/ou tout autre contact est responsable de leur mise à jour et/ou de toute réclamation et/ou sanction de tiers à l'encontre de CHARMEX pour utilisation des informations fournies par le Client de ces données auprès de tiers.

15. Modifications de notre politique de confidentialité

CHARMEX peut mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Une version mise à jour de cette Politique de confidentialité sera toujours disponible sur la Plateforme et/ou sur nos plateformes. Si ces modifications affectent des finalités non prévues dans la présente Politique de Confidentialité, nous vous informerons, suffisamment à l'avance, de ce traitement ultérieur par courrier électronique (à la dernière adresse communiquée), afin que, le cas échéant, vous puissiez exercer les droits que vous jugerez appropriés et reconnaît la réglementation applicable.