POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Em cumprimento do disposto nos regulamentos estatais e europeus aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais, informamos que os dados pessoais que os nossos clientes, distribuidores, fornecedores, contactos, potenciais clientes e/ou utilizadores nos possam fornecer (ambos referidos como os “ Usuários ”), seja através do formulário correspondente em nosso site, seja através do formulário de registro como usuário/distribuidor e/ou cliente registrado ou na seção de contato (o “ Site ”), ou através do envio de um e-mail para o endereço fornecido para o efeito através de emails dirigidos aos nossos profissionais e/ou por qualquer outro meio de comunicação, os mesmos serão incorporados num ficheiro propriedade e tratado pela CHARMEX INTERNACIONAL, SAU (doravante CHARMEX ) com domicílio na Calle Maresme nº 103-105, CP 08019, em Barcelona, com o número CIF A-60.363.355, cujos serviços são " Comércio por grosso de Produtos Audiovisuais entre os quais a venda, a título exemplificativo e não limitativo, projectores, LEDs, monitores, grandes ecrãs LED, suportes e conectividade e serviço pós-venda e manutenção do cliente, entre outros serviços "e registrados no Registro Mercantil de Barcelona, tomo 26.035, folha 1, Sec. Geral, Folha B 97.041, Prov. Barcelona, 1ª entrada , proprietário do site www. charmex.net regula o uso do serviço de portal da Internet www.charmex.net .

1. O que são dados pessoais e quais dados são processados

Dados pessoais são quaisquer informações que identifiquem ou permitam a identificação de uma pessoa singular, tais como nome, apelidos, imagem, voz, morada postal, endereço de correio eletrónico, número de telefone, documentos oficiais de identidade (NIF, DNI, Passaporte), etc. e/ou que se relacione com uma pessoa singular, como as suas condições de conta corrente, gostos, preferências, hábitos e comportamentos, os produtos ou serviços que contrata, etc.

Todos os dados pessoais serão tratados:

1. Facilitado pelo titular dos dados e/ou pessoa legítima por qualquer meio de comunicação, seja

• Através da web, através de formulários e/ou envio de e-mails.

• Através de folhas de ordem de serviço ou formulários de papel ou dispositivos recolhidos à mão.

• Através da contratação de produtos e/ou serviços.

• Através de ligações e visitas de nossos representantes comerciais.

• Através do WhatsApp.

• Através das redes sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube

• Por meio de patrocínios e campanhas publicitárias na mídia, banners na web, publicidade impressa, comunicados à imprensa

• Pela web através de ações de E-commerce

• Através de Eventos, congressos, conferências e/ou tours organizados pela empresa.

2. Os obtidos ao realizar as atividades e/ou procedimentos derivados das ações anteriores.

3. Os obtidos através do estudo e investigação de dados anteriores.

A CHARMEX processará os dados pessoais de todos esses usuários, sejam clientes, potenciais clientes, candidatos, trabalhadores, distribuidores fornecedores ou colaboradores da CHARMEX .

Quanto às finalidades do tratamento, destacamos as seguintes:

1. Gestão financeira, econômica, contábil e administrativa.

2. Gestão logística de produtos e serviços.

3. Gestão comercial, através da atenção do nosso pessoal.

4. Envio de informação comercial de interesse, através de meios digitais.

5. Serviço pós-venda de produtos e serviços.

Só serão efetuados os tratamentos que tenham um fundamento legal legítimo e cumpram em todo o momento o dever de informação para com os utilizadores e outras obrigações essenciais nesta matéria.

2. Responsável pelo tratamento

Os dados pessoais serão processados pela CHARMEX .

Também poderão ser tratados por aqueles colaboradores externos necessários para a realização da atividade ou tratamento adequado ao Usuário e que a CHARMEX contrate como responsável pelo tratamento, previamente cumpridos os requisitos legalmente exigidos, tais como:

1. Serviços informáticos e serviços de alojamento e redes de telecomunicações.

2. Serviços de gestão trabalhista, contábil e/ou jurídica.

3. Serviços de arquivo, gestão e destruição de informação.

4. Serviços de transporte.

5. Serviços de marketing e publicidade.

6. Serviços de organização de eventos e conferências

7. Serviços de reparação e manutenção de produtos

8. Empresas do grupo Charmex, dentre as quais destacamos as seguintes empresas: Charmex Internacional SAU, Charmex Financial Services SL, Charmex SA, Charmex Latinoamérica SAS, Versons 59 SL

1. Fornecedores que nos solicitam relatórios de clientes.

Da mesma forma, informa-se que para a correta gestão dos seus dados pessoais, a CHARMEX utiliza plataformas de gestão internacionais. Neste sentido, o utilizador consente expressa, inequivocamente, livre e voluntariamente a comunicação de dados a estas plataformas internacionais localizadas nos Estados Unidos da América (EUA). Especificamente, esses dados serão transferidos para a plataforma: MailChimp e Google Drive . Informamos que essas empresas são autorizadas e certificadas pelo Privacy Shield entre os EUA e o Espaço Econômico Europeu.

3. Consentimento e dados coletados

Ao fornecer à CHARMEX os seus dados pessoais solicitados, o cliente, candidato, trabalhador, distribuidor, fornecedor, colaborador, potencial cliente, utilizador e/ou qualquer outro contacto declara ter lido e aceite expressamente esta Política de Privacidade e, por isso, dá a sua livre, consentimento específico, inequívoco e informado à CHARMEX para que esta possa tratar os seus dados pessoais de acordo com o aqui disposto.

Salvo indicação expressa em contrário, são obrigatórios todos os dados que solicitamos aos nossos clientes, candidatos, trabalhadores, fornecedores, colaboradores, potenciais clientes, utilizadores e/ou qualquer outro contacto nos formulários disponíveis no Site.

A recusa em fornecer os dados obrigatórios significará a impossibilidade de satisfazer o pedido específico em questão, nem de beneficiar dos produtos e serviços da CHARMEX .

Solicitamos que nos comunique de imediato qualquer alteração dos seus dados para que a informação contida nos nossos ficheiros esteja sempre atualizada e não contenha erros.

Neste sentido, cliente, candidato, trabalhador, fornecedor, colaborador, potencial cliente, utilizador e/ou qualquer outro contacto (doravante Utilizador) declara que as informações e dados que nos são fornecidos são exatos, atuais e verdadeiros. O usuário será responsável, em qualquer caso, pela veracidade dos dados fornecidos, reservando-se a CHARMEX o direito de excluir dos serviços cadastrados qualquer usuário que tenha fornecido dados falsos, vagos ou inexatos, sem prejuízo das demais ações que decorram da lei. . O usuário será o único responsável caso comunique dados falsos, inexatos, incompletos ou desatualizados.

O utilizador autoriza e consente voluntariamente o tratamento automatizado dos seus dados pessoais, dados esses que podem ser livremente fornecidos pelo utilizador através do portal de Internet, correio eletrónico, telefone, SMS, fax e/ou qualquer outro meio de comunicação equivalente.

O utilizador tem conhecimento e aceita os termos estabelecidos na política de privacidade da CHARMEX e desde já consente, expressa, livre e voluntariamente, ao tratamento automatizado dos seus dados pessoais, nos termos estabelecidos nestas cláusulas.

O utilizador consente e autoriza expressa e inequivocamente, e como tal é responsável pelo envio de comunicações comerciais e ofertas publicitárias e novos produtos, promoções e/ou serviços oferecidos pela CHARMEX para os seus utilizadores, clientes e potenciais clientes.

O usuário consente expressa, inequívoca, livre e voluntariamente em receber qualquer informação comercial com o objetivo de oferecer novos produtos, ofertas, promoções, serviços e/ou melhorar os serviços da CHARMEX por qualquer meio, inclusive eletrônico (e-mail e celular).

4. Finalidade do processamento e base legal

A finalidade do tratamento por parte da CHARMEX é a gestão do pedido efetuado, incluindo o atendimento às suas dúvidas e pedidos de informação, bem como, se for o caso, a venda dos produtos, bem como a manutenção e gestão da relação profissional. , comercial e/ou contratual que, conforme o caso, você estabelece com qualquer um de nossos escritórios e/ou profissionais (o (s) " Serviço(s")).

A base legal para o processamento de seus dados pessoais pela CHARMEX é baseada em:

1. No consentimento do cliente, potencial cliente e/ou usuário ao tratamento descrito nesta Política de Privacidade.

1. Em conformidade com o fornecimento de produtos CHARMEX solicitados pelo cliente, potencial cliente e/ou usuário.

A CHARMEX , compromete-se a que os ficheiros com dados pessoais e os dados comunicados pelo seu titular sejam utilizados para finalidades específicas e específicas, designadamente para:

1. Gestão da relação contratual e extracontratual com a empresa.

2. Oferecer novos produtos, serviços, promoções e campanhas promocionais.

3. Envio de publicidade comercial, notícias ou informações periódicas.

4. Gestão de incidentes.

5. Possibilidade de manter a relação comercial consigo e de desenvolver a nossa atividade profissional com a maior eficácia.

6. Use seus dados como um canal de comunicação com você, se necessário.

7. Gerenciar a compra de produtos, os projetos encomendados e/ou serviços oferecidos por você e entregar os produtos contratados.

8. Realizar tarefas administrativas e de manutenção dos serviços por si contratados.

1. Responder às suas dúvidas ou solicitações

10. Proceder à cobrança e faturação dos produtos e projetos por si contratados e/ou adquiridos.

11. Contactá-lo para gerir os nossos serviços ou para lhe oferecer diferentes promoções através de qualquer meio (telefone, correio, fax, SMS).

A CHARMEX compromete-se a notificar o utilizador por escrito e de forma fidedigna, de qualquer ampliação, modificação ou extensão das finalidades e utilizações que se dêem ao tratamento automatizado dos dados fornecidos pelo utilizador.

5. A quem comunicamos os seus dados

Com o objetivo de oferecer o Serviço adequado ao Cliente e gerir a relação com o mesmo, a CHARMEX contrata a prestação de serviços a determinadas empresas às quais, após cumprimento dos requisitos legalmente exigidos, poderá ser facultado o acesso aos seus dados pessoais exclusivamente para os efeitos de poder prestar o Serviço.

Os seus dados pessoais poderão ser comunicados a terceiros, a título exemplificativo e não limitativo, aos seguintes prestadores de serviços: “Serviços de transporte e entrega de produtos adquiridos; Serviços de BackOffice; serviços administrativos; serviços de atividade jurídica; Serviços informáticos."

A comunicação dos seus dados será feita sempre que esta comunicação responda a uma necessidade de desenvolvimento, cumprimento das obrigações da CHARMEX e se limite a esta finalidade, seja necessária para manter a nossa relação comercial consigo, bem como seja obrigatória, de acordo com os casos.

Desta forma, os seus dados pessoais poderão ser comunicados a terceiros sem o seu consentimento, desde que esta comunicação responda a uma necessidade de desenvolvimento, cumprimento e controlo da relação profissional, e se limite a esta finalidade. Os dados podem ser comunicados:

• Ao nosso banco pela cobrança das nossas faturas e verificação das garantias e fianças

• Ao Órgão Estadual de Administração Tributária, pelo cumprimento das obrigações legais.

• Aos nossos industriais para reparar qualquer avaria nos produtos ou efetuar a sua manutenção.

• Aos nossos advogados e/ou consultores fiscais e comerciais, dedicados à gestão das obrigações fiscais, comerciais e fiscais da empresa

• Serviços informáticos e serviços de alojamento e redes de telecomunicações.

• Serviços de arquivo, gestão e destruição de informação.

• Serviços de transporte.

• Serviços de marketing e publicidade.

• Serviços de organização de eventos e conferências

• Serviços de reparação e manutenção de produtos

• Empresas do grupo Charmex, dentre as quais destacamos as seguintes empresas: Charmex Internacional SAU, Charmex Latinoamérica SAS, Charmex SA, Versons 59 SL.

• Fornecedores que nos solicitam relatórios de clientes.

Da mesma forma, informa-se que para a correta gestão dos seus dados pessoais, a CHARMEX utiliza plataformas de gestão internacionais. Neste sentido, o utilizador consente expressa, inequivocamente, livre e voluntariamente a comunicação de dados a estas plataformas internacionais localizadas nos Estados Unidos da América (EUA). Especificamente, esses dados serão transferidos para a plataforma: MailChimp e Google Drive . Informamos que essas empresas são autorizadas e certificadas pelo Privacy Shield entre os EUA e o Espaço Econômico Europeu.


A CHARMEX compromete-se a não ceder ou comunicar quaisquer dados pessoais fornecidos pelo utilizador, para além dos aqui previstos, exceto nos casos em que seja necessário melhorar a qualidade do serviço, bem como todas as entidades públicas e/ou privadas que solicitam os seus dados para lhe prestar o devido serviço ou para cumprimento da Lei e/ou para cumprimento das autoridades administrativas, policiais e/ou judiciais.

A CHARMEX não cederá os dados pessoais dos Usuários a nenhum terceiro, além dos aqui previstos, sem primeiro informar e obter o consentimento dos Usuários.

Quando for o caso, todos eles manterão o mesmo nível de proteção de seus dados pessoais conforme prometido nesta POLÍTICA DE PRIVACIDADE e/ou cumprimento obrigatório dos regulamentos de proteção de dados ou cibersegurança.

Todas essas finalidades estão incluídas na relação contratual contratada com a CHARMEX . O titular dos dados autoriza, expressa e inequivocamente, livre e voluntariamente, a cedência dos dados objeto de tratamento para estes casos, obrigando-se a CHARMEX , a solicitar, expressamente e por escrito, uma nova autorização ao utilizador, no caso da sua cessão pode ser necessária para outros fins não contemplados nesta cláusula.

Por favor, comunique-nos expressamente a sua intenção expressa, gratuita, voluntária e inequívoca de não comunicar os seus dados a esta categoria de fornecedores e/ou de receber informações comerciais e publicitárias da CHARMEX marcando a caixa correspondente no formulário de acesso ou registo ou enviando um e-mail para o seguinte endereço: gdpr@charmex.net ou uma carta para o seguinte endereço: Calle Maresme número 103-105, CP 08019, em Barcelona .

6. Envio de informações e comunicações comerciais

A CHARMEX informa os utilizadores que solicitam informação de que os seus dados serão recolhidos e tratados com o objetivo de lhes enviar informações e notícias relacionadas com a nossa atividade e mantê-los informados sobre as nossas atividades e/ou serviços, através dos canais de comunicação (e-mail, endereço postal, telemóvel telefone) fornecido.

Caso não pretenda receber comunicações comerciais, o Utilizador deverá indicá-lo no separador correspondente disponibilizado para o efeito.

Todas as nossas comunicações serão assinadas sob o distintivo CHARMEX . Se detetar algum incidente ou fraude, por favor comunique-nos para que possamos tomar as medidas necessárias.

Da mesma forma, informamos que manteremos seus dados pessoais durante a prestação do serviço e/ou você não revoga seu consentimento. Uma vez expirados esses prazos, as informações serão destruídas de forma segura e com todas as garantias de confidencialidade.

7. menores

A CHARMEX pode realizar tratamentos ou prestar serviços a menores de 18 anos; desde que tais serviços sejam contratados por seus pais ou responsáveis.

A CHARMEX não coleta deliberadamente informações de menores de 18 anos, sem a expressa autorização por escrito dos pais e/ou responsáveis dos menores. Da mesma forma, CHARMEX fornecerá os meios técnicos pertinentes para impedir que menores de idade acessem a contratação dos serviços oferecidos por CHARMEX , sem o consentimento expresso de seus pais ou responsáveis.

Se CHARMEX detectar que um menor está usando este site, os serviços oferecidos pela CHARMEX , procederá ao cancelamento das informações enviadas e notificará a autoridade ou órgão competente. Para tal, a CHARMEX solicita a colaboração de todos os Utilizadores, no sentido de que, caso algum Utilizador detete a divulgação e/ou utilização de algum destes dados, por favor notifique-o através do e-mail fornecido, para que se proceda conforme o caso.

8. Transferências internacionais de dados pessoais

Os dados pessoais do Cliente serão armazenados em alguns servidores da CHARMEX localizados no Espaço Económico Europeu, pelo que não estarão sujeitos a qualquer transferência internacional para fora do Espaço Económico Europeu.

Da mesma forma, informa-se que para a correta gestão dos seus dados pessoais, a CHARMEX utiliza plataformas de gestão internacionais. Neste sentido, o utilizador consente expressa, inequivocamente, livre e voluntariamente a comunicação de dados a estas plataformas internacionais localizadas nos Estados Unidos da América (EUA). Especificamente, esses dados serão transferidos para a plataforma: MailChimp e Google Drive . Informamos que essas empresas são autorizadas e certificadas pelo Privacy Shield entre os EUA e o Espaço Econômico Europeu.

Caso não pretenda que os seus dados sejam tratados por estas empresas, por favor contacte-nos para o seguinte email, gdpr@charmex.net , indicando a sua vontade expressa de que estes dados não sejam tratados por estas empresas.

9. Obrigação de fornecer dados pessoais

Salvo indicação expressa em contrário, todos os dados solicitados aos utilizadores nos formulários são obrigatórios. A recusa em fornecer os dados obrigatórios significará a impossibilidade de atender a solicitação específica e/ou prestação dos serviços em questão.

Da mesma forma, a comunicação de qualquer modificação dos dados pessoais dos usuários será obrigatória, para que as informações contidas estejam sempre atualizadas e não contenham erros. Nesse sentido, o usuário declara que as informações e dados fornecidos são precisos, atuais e verdadeiros.

10. Prazo de conservação dos dados pessoais

Conservaremos os seus dados pessoais enquanto durar a relação contratual ou, conforme o caso, até que manifeste a sua vontade de eliminar os seus dados pessoais do nosso ficheiro. A partir desse momento, CHARMEX manterá seus dados pessoais bloqueados durante os prazos de prescrição legal e, em qualquer caso, por um período de 10 anos por regulamentos de prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo. Decorridos os prazos de prescrição legal, procederemos à destruição dos seus dados pessoais.

11. exercício de direitos

O cliente, potencial cliente e/ou utilizador pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos seus dados pessoais, através de comunicação escrita fornecendo fotocópia do BI dirigida ao RESPONSÁVEL no seguinte email : gdpr@charmex.net

CHARMEX informa aos usuários que eles têm os seguintes direitos:

1. Acesso : Permite ao titular dos dados obter informação sobre se a CHARMEX está a tratar dados pessoais que lhe digam respeito ou não e, nesse caso, o direito de obter informação sobre os seus dados pessoais submetidos a tratamento.

2. Retificação : Permite corrigir erros e modificar os dados que se mostrem inexatos ou incompletos.

3. Exclusão : permite que os dados sejam excluídos e deixem de ser processados pela CHARMEX , a menos que haja uma obrigação legal de mantê-los e/ou outros motivos legítimos que não prevaleçam para seu tratamento pela CHARMEX em conformidade. Por exemplo, quando os dados pessoais não forem mais necessários em relação às finalidades para as quais foram coletados, o usuário poderá solicitar que tais dados sejam excluídos sem demora injustificada.

4. Limitação : Nas condições legalmente estabelecidas, permite a paralisação do tratamento dos dados, de forma que a CHARMEX impeça o seu tratamento no futuro, que apenas os conservará para o exercício ou defesa de reclamações.

5. Oposição : Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, os utilizadores podem opor-se ao tratamento dos seus dados. A CHARMEX deixará de processar os dados, exceto por motivos legítimos prevalecentes, ou pelo exercício ou defesa de possíveis reclamações.

6. Portabilidade : Permite que o interessado receba seus dados pessoais e possa transmiti-los diretamente a outro responsável em um formato estruturado, de uso comum e legível.

12. Reivindicação perante uma autoridade de controle

O Cliente é informado de que tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados ( www.aepd.es ) como autoridade de controle, caso considere que CHARMEX não tratou seus dados pessoais de acordo com os regulamentos aplicáveis .sobre a proteção de dados pessoais.

13. Segurança

A CHARMEX compromete-se a adotar as medidas de segurança de natureza técnica e organizativa estabelecidas em regulamento que garantam a segurança dos dados pessoais do Cliente e impeçam a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos, tudo de acordo com o disposto na regulamentação aplicável.

A CHARMEX garante ainda a confidencialidade das comunicações realizadas com o utilizador, bem como o devido e diligente tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo utilizador.

A CHARMEX compromete-se a não revelar qualquer informação confidencial, nem a informar sobre quaisquer dados sujeitos a tratamento, exceto nos casos em que a regulamentação o exija expressamente ou quando sejam exigidos pelas autoridades públicas competentes de acordo com as disposições legais e regulamentares aplicáveis ao caso.

A CHARMEX informa que adotou todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e/ou roubo dos dados pessoais que o usuário tenha fornecido através do site.

14. Transferência CHARMEX de dados de terceiros

Caso o cliente, candidato, trabalhador, distribuidor, fornecedor, colaborador, potencial cliente, usuário e/ou qualquer outro contato comunique dados pessoais de terceiros à CHARMEX , o usuário declara ter obtido previamente seu consentimento expresso e inequívoco da os próprios, que foram obtidos legalmente e com as devidas autorizações de seus legítimos proprietários e/ou agentes e sob sua total responsabilidade para poder atribuí-los à CHARMEX . No caso de não ter solicitado o consentimento expresso, a CHARMEX não se responsabiliza pelas reivindicações desses terceiros.

Da mesma forma, o cliente, candidato, trabalhador, distribuidor, fornecedor, colaborador, potencial cliente, usuário e/ou qualquer outro contato é responsável por atualizá-los e/ou por qualquer reclamação e/ou sanção de terceiros contra a CHARMEX pelo uso das informações fornecidas pelo Cliente desses dados de terceiros.

15. Alterações à nossa política de privacidade

A CHARMEX pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Uma versão atualizada desta Política de Privacidade estará sempre disponível na Plataforma e/ou em nossas plataformas. Se essas alterações afetarem finalidades não previstas nesta Política de Privacidade, informaremos você, com a devida antecedência, desse posterior processamento por e-mail (para o último endereço fornecido), para que, quando apropriado, você possa exercer os direitos que julgar apropriados e reconhece os regulamentos aplicáveis.